Gdy nawołuje się mieszkańców miasta i przedsiębiorców do wprowadzenia innowacji, należy samemu dać przykład. Tak jest w Złotowie, który aspiruje do miana miasta przyjaznego niepełnosprawnym. W urzędzie wprowadzono już szereg udogodnień.
Mamy schody tutaj, nowe wejście otworzyliśmy w tej chwili o dość stromych schodach. Mamy grupy, stowarzyszenia osób niedowidzących, niewidomych, spotykaliśmy się z nimi, pytaliśmy o opinię. Wykonaliśmy szereg udogodnień, żeby ułatwić obsługę mieszkańcom z różnymi upośledzeniami. Wprowadziliśmy funkcję asystenta – można wezwać osobę, która pomoże wejść na teren urzędu, czy pomoże załatwić sprawę - mówi Adam Pulit, burmistrz Złotowa
Wystarczy wcisnąć przycisk, następnie rozlega się sygnał dzwonka i z pomocą przybywa urzędnik. Budynek urzędu został wyposażony także w pomocne osobom niedowidzącym urządzenia. Bardzo dużym udogodnieniem jest powiększalnik, który pozwala na samodzielne przeczytanie i wypełnienie każdego druku. Rozmiar czcionki można sobie regulować. Na wyraźną prośbę osób z problemami wzroku powstały też pola uwagi, które ostrzegają osoby niedowidzące o np. o schodach. Z myślą o osobach korzystających z aparatów słuchowych zainstalowano pętlę indukcyjną, czyli urządzenie wzmacniające sygnał i eliminujące szumy z tła.
