Zakupy online cieszą się ogromną popularnością dzięki swojej wygodzie i szybkości. Jednak aby klienci rzeczywiście finalizowali swoje zamówienia, ścieżka zakupowa musi być jak najprostsza. Każdy dodatkowy krok może powodować rezygnację z transakcji. Jak można to poprawić? Kluczową rolę odgrywa tu InPost Pay – innowacyjne rozwiązanie, które maksymalnie upraszcza proces zakupowy.
Czym jest ścieżka zakupowa klienta?
Ścieżka zakupowa to proces, który przechodzi użytkownik od momentu trafienia na stronę sklepu aż do finalizacji zakupu. Można ją podzielić na trzy kluczowe etapy:
- Widoczność marki
- Zainteresowanie ofertą
- Finalizacja transakcji – na tym etapie najczęściej dochodzi do rezygnacji z zakupu, jeśli klient napotyka skomplikowane formularze, wymóg rejestracji czy niewystarczające opcje płatności i dostawy.
Dlaczego klienci porzucają koszyki?
Nawet jeśli sklep jest dobrze widoczny w internecie i skutecznie zachęca do zakupu, może mieć wysoki wskaźnik porzuconych koszyków. Do najczęstszych powodów należą:
- Skomplikowany proces zakupowy – długie formularze, wymóg rejestracji i brak automatycznych podpowiedzi mogą zniechęcić klientów.
- Ograniczone metody płatności i dostawy – użytkownicy mają różne preferencje i oczekują szerokiego wyboru opcji dostarczenia zamówienia oraz metod płatności.
- Brak przejrzystości – klient, który nie wie, ile wyniosą koszty dostawy, jakie są warunki zwrotu lub jak długo będzie trwała realizacja zamówienia, może szybko zrezygnować.
Najważniejsze korzyści z InPost Pay dla sklepów internetowych
Każdy dodatkowy krok w procesie zakupowym zwiększa ryzyko porzucenia koszyka. InPost Pay to płatność i dostawa w jednym przycisku, który pozwala uprościć cały proces zakupowy do minimum. Dzięki tej usłudze klienci nie muszą zakładać konta w sklepie, wypełniać formularzy czy ręcznie wpisywać danych płatniczych i adresowych. Wystarczy jeden przycisk, by przenieść zamówienie do aplikacji InPost Mobile, gdzie klient może dokończyć zakupy preferowaną opcją płatności i dostawy.
Co więcej, klienci rejestrują się w InPost Pay tylko raz, a ich preferencje dotyczące metod płatności i dostawy są podpowiadane przy kolejnych zakupach w przyszłości, co jeszcze bardziej skraca czas finalizacji transakcji.
Dzięki integracji z aplikacją InPost Mobile Twój sklep zyskuje możliwość promocji w zakładce Zakupy w aplikacji InPost Mobile. To ogromna szansa na dotarcie do nowych klientów, którzy już korzystają z usługi InPost Pay.
W tradycyjnych zakupach online klient często musi logować się do różnych sklepów lub sprawdzać emaile, aby sprawdzić status swoich zamówień lub odszukać wcześniejsze transakcje. InPost Pay rozwiązuje ten problem, oferując użytkownikom przejrzystą historię zakupów w jednej aplikacji – InPost Mobile. Dzięki temu klienci mogą w łatwy sposób sprawdzić status swoich przesyłek, zobaczyć szczegóły zamówienia bez konieczności przeszukiwania skrzynek mailowych czy logowania się na różnych stronach. To oszczędność czasu i większa wygoda, która dodatkowo podnosi satysfakcję z zakupów online.
InPost Pay – przyszłość e-commerce
Skrócenie ścieżki zakupowej to klucz do sukcesu w e-commerce. Dzięki InPost Pay klienci mogą kupować szybciej i wygodniej, a sklepy internetowe mogą zwiększyć sprzedaż i poprawić wskaźnik konwersji. Dowiedz się więcej o usłudze na stronie https://inpostpay.pl/biznes.
Komentarze